1. À propos de Dipacking

Bienvenue sur Dipacking, une plateforme digitale permettant aux marques de créer, gérer et publier des pages produit connectées accessibles via un QR code.

Dipacking transforme les emballages traditionnels en expériences digitales interactives, comprenant des informations produit, du contenu marketing, des données de traçabilité, des documents, des statistiques d’utilisation et un assistant IA lié au produit.

Dipacking est un service proposé par WECREA SARL-AU. Site web : https://wecreaa.com

2. Acceptation des conditions

En accédant au site dipacking.com, à l’application app.dipacking.com ou à tout service lié à Dipacking, vous acceptez les présentes conditions d’utilisation.

Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous devez cesser d’utiliser le site, la plateforme ou les services proposés par Dipacking.

3. Description du service

Dipacking est une plateforme de packaging digital qui aide les entreprises à relier leurs produits physiques à des pages digitales accessibles via un QR code.

• Création de pages produit digitales personnalisées.

• Ajout d’informations produit, de données de traçabilité, de composition, d’origine et de certifications.

• Ajout de contenu marketing : storytelling, images, vidéos, recettes et avis clients.

• Suivi des vues des pages et des interactions des utilisateurs.

• Assistant IA lié au produit, avec un quota de requêtes défini selon le plan choisi.

4. Création d’un compte

Certaines fonctionnalités de Dipacking nécessitent la création d’un compte utilisateur. Lors de son inscription, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toutes les actions effectuées depuis son compte.

5. Utilisation autorisée

L’utilisateur s’engage à utiliser Dipacking uniquement à des fins légales et professionnelles, conformément aux présentes conditions.

• Il est interdit de publier des informations fausses, trompeuses ou illégales.

• Il est interdit de porter atteinte aux droits de tiers.

• Il est interdit de tenter d’accéder sans autorisation à des comptes, des données ou des systèmes.

• Il est interdit de perturber le fonctionnement technique de la plateforme.

6. Contenus publiés par l’utilisateur

L’utilisateur reste entièrement responsable des contenus qu’il ajoute à Dipacking, notamment les textes, images, logos, documents, informations produit, données de traçabilité, liens externes, contenus marketing et mentions légales.

L’utilisateur garantit qu’il dispose des droits nécessaires à la publication de ces contenus. Dipacking ne peut être tenu responsable des informations saisies par l’utilisateur sur ses pages produit.

7. Exactitude des informations produit

L’utilisateur est responsable de l’exactitude, de la mise à jour et de la conformité des informations affichées sur ses pages produit.

Cela comprend notamment les ingrédients, allergènes, certifications, informations d’origine et de composition, informations nutritionnelles, instructions d’utilisation, informations environnementales et données réglementaires.

Dipacking fournit un outil technique de publication, mais ne vérifie pas systématiquement l’exactitude ni la conformité réglementaire des contenus publiés.

8. QR codes et liens produit

Dipacking permet de relier les produits à des pages digitales via un QR code ou un lien web. L’utilisateur est responsable de la bonne utilisation des QR codes sur les emballages, supports imprimés ou supports digitaux.

Les QR codes générés dans le cadre du plan Starter sont exclusivement destinés à la découverte, aux tests, aux démonstrations et à la validation du fonctionnement de Dipacking.

Le plan Starter n’est pas destiné à une utilisation commerciale permanente ni à une utilisation en production. Un QR code associé à un produit utilisant le plan Starter ne doit pas être imprimé de manière permanente sur des emballages destinés à la commercialisation, à la distribution ou à la production en série.

Pour toute impression permanente d’un QR code sur un emballage commercial, l’utilisateur doit souscrire un plan payant adapté à son utilisation.

Dipacking ne peut être tenu responsable des erreurs d’impression, du mauvais positionnement des QR codes, des liens incorrects ou des modifications externes échappant à son contrôle.

9. Assistant IA produit

Dipacking propose un assistant IA lié aux pages produit. Cette fonctionnalité est disponible dans les différents plans, avec un quota de requêtes IA défini selon le plan choisi. Les réponses générées par l’assistant IA sont fournies uniquement à titre informatif.

L’utilisateur reste responsable de la configuration de l’assistant, des informations fournies et de la vérification des réponses générées.

L’assistant IA ne remplace pas un conseil professionnel, juridique, médical, nutritionnel, réglementaire ou technique.

10. Plans, abonnements et paiement

Dipacking propose plusieurs plans gratuits ou payants. Les plans Starter, Pro et Business donnent accès aux mêmes fonctionnalités de Dipacking.

Les plans se distinguent principalement par leurs capacités, notamment le nombre de produits autorisés et le quota de requêtes IA disponible.

Les limites de produits, les quotas IA, les tarifs et les conditions de chaque plan sont indiqués sur la page des tarifs ou communiqués directement au client.

En cas de non-paiement d’un plan payant, Dipacking se réserve le droit de suspendre ou de restreindre l’accès au compte jusqu’à la régularisation du paiement.

11. Plan Starter

Dipacking propose un plan Starter gratuit, principalement destiné à la découverte, aux tests, aux démonstrations et à l’évaluation de la plateforme.

Le plan Starter donne accès aux fonctionnalités de Dipacking, avec des capacités limitées, notamment concernant le nombre de produits et le quota de requêtes IA.

Le plan Starter ne constitue pas une offre gratuite à vie et ne doit pas être utilisé comme une solution permanente pour des produits commercialisés, distribués ou utilisés dans le cadre d’une production régulière.

Les QR codes associés aux produits utilisant le plan Starter sont destinés aux tests, aux démonstrations et à l’évaluation du service.

Un QR code associé au plan Starter ne doit pas être imprimé de manière permanente sur des emballages destinés à être commercialisés, distribués ou produits en série.

Pour toute utilisation commerciale permanente, notamment lorsqu’un QR code doit être imprimé sur un emballage commercial, l’utilisateur doit souscrire un plan payant adapté à ses besoins.

Dipacking se réserve le droit de modifier les limites, les conditions, la disponibilité ou les modalités du plan Starter, ou d’y mettre fin, sous réserve des obligations légales applicables.

12. Disponibilité du service

Dipacking met en œuvre des efforts raisonnables pour assurer la disponibilité de la plateforme. Toutefois, le service peut être temporairement indisponible en raison de maintenance, de mises à jour, de problèmes techniques, d’incidents de serveur, de pannes réseau ou d’événements de force majeure.

Dipacking ne garantit pas un accès permanent, continu ou sans erreur à la plateforme.

13. Propriété intellectuelle

La plateforme Dipacking, son interface, son design, ses textes, ses fonctionnalités, sa structure et ses éléments graphiques sont protégés par des droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, copie, modification, distribution ou exploitation non autorisée est interdite.

Les contenus ajoutés par l’utilisateur restent sa propriété ou celle de leurs titulaires respectifs. En publiant des contenus sur Dipacking, l’utilisateur autorise Dipacking à les héberger, les afficher et les traiter uniquement pour les besoins du fonctionnement du service.

14. Données personnelles

Dipacking peut collecter certaines données nécessaires au fonctionnement du service, notamment des données de compte, des données de connexion, des données d’utilisation, des statistiques de consultation des pages et des informations liées aux pages produit.

Ces données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. L’utilisateur est également responsable des données personnelles qu’il ajoute ou collecte via ses propres pages produit.

15. Liens externes

Les pages créées avec Dipacking peuvent contenir des liens vers des sites web externes. Dipacking n’est pas responsable du contenu, de la sécurité, de la disponibilité ni des pratiques de confidentialité des sites tiers.

16. Suspension ou suppression du compte

Dipacking se réserve le droit de suspendre ou de supprimer un compte en cas de violation des présentes conditions, d’utilisation abusive du service, de non-paiement, de contenu illégal, de menace pour la sécurité de la plateforme ou de comportement frauduleux.

L’utilisateur peut également demander la suppression de son compte en contactant Dipacking.

17. Limitation de responsabilité

Dipacking fournit une solution technique permettant de créer et de gérer des pages produit digitales. Dipacking ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant d’une mauvaise utilisation de la plateforme, d’informations incorrectes publiées par l’utilisateur, d’erreurs d’impression des QR codes, d’une interruption temporaire du service, d’une perte de données causée par un tiers ou de décisions prises sur la base d’une réponse générée par l’IA.

18. Modifications du service

Dipacking peut ajouter, modifier, restreindre ou supprimer certaines fonctionnalités afin d’améliorer la plateforme, de renforcer sa sécurité ou d’adapter le service aux besoins des utilisateurs.

Les principales fonctionnalités sont disponibles dans les différents plans. Les capacités d’utilisation, notamment le nombre de produits et les quotas IA, peuvent varier selon le plan choisi.

19. Résiliation et politique de remboursement

Vous pouvez résilier votre abonnement Dipacking à tout moment en contactant contact@dipacking.com . Pour les abonnements achetés via Paddle, vous pouvez également utiliser le lien de gestion de l’abonnement figurant dans votre e-mail de confirmation d’achat ou consulter https://paddle.net .

La résiliation met fin aux renouvellements futurs de votre abonnement. Votre accès reste disponible jusqu’à la fin de la période de facturation déjà payée. Pour demander le remboursement d’un paiement déjà effectué, veuillez suivre la procédure ci-dessous.

Délai de demande de remboursement : 14 jours calendaires à compter de la date du paiement. Vous pouvez demander un remboursement pendant ce délai, y compris après un renouvellement de votre abonnement. Dipacking n’impose aucune restriction liée à l’utilisation du service, au nombre de requêtes IA consommées ou au choix d’un plan personnalisé pour soumettre une demande de remboursement pendant ce délai.

Pour les achats effectués via Paddle, veuillez soumettre votre demande de remboursement sur https://paddle.net . Indiquez l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ainsi que la référence de votre transaction ou commande. Vous pouvez également contacter contact@dipacking.com pour obtenir de l’aide.

Paddle traite et examine les demandes de remboursement concernant les achats effectués via Paddle, conformément à sa politique de remboursement et à ses conditions applicables aux acheteurs . Les remboursements approuvés sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai d’apparition des fonds dépend du prestataire de paiement et de votre banque.

Les présentes conditions ne limitent pas vos droits légaux impératifs en matière de rétractation ou de remboursement. Les conditions applicables aux acheteurs et la politique de remboursement de Paddle régissent les achats effectués via Paddle.

Le plan Starter étant destiné à la découverte, aux tests et aux démonstrations, Dipacking ne garantit pas sa disponibilité pour une durée indéfinie.

20. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions d’utilisation, vous pouvez nous contacter à : contact@dipacking.com