Questions fréquentes

Dipacking est une plateforme de packaging digital qui permet de connecter un produit physique à une page digitale accessible par QR code. Cette page peut réunir des informations produit, des contenus marketing, des documents, des avis et un assistant IA.

Non. Il lui suffit de scanner le QR code avec l’appareil photo de son smartphone. La page produit s’ouvre directement dans son navigateur.

Dipacking peut être utilisé pour l’agroalimentaire, les boissons, les cosmétiques, les produits de soin, l’hygiène, la santé, l’outillage et de nombreuses autres catégories de produits disposant d’un emballage ou d’un support de communication.

Non. Dipacking complète l’emballage physique en donnant accès à des informations et contenus qui ne peuvent pas toujours tenir sur le packaging imprimé.

Oui. Le plan Starter permet de découvrir Dipacking avec un produit, un QR code, une page publique et un nombre limité de requêtes à l’assistant IA.

Les plans se distinguent principalement par le nombre de produits, les quotas IA, les fonctionnalités de contenu, les statistiques, les langues disponibles et les options de personnalisation. Consultez la page Tarifs pour voir le détail actualisé de chaque offre.

La fonctionnalité concernée peut être temporairement limitée jusqu’au renouvellement du quota ou au passage à une offre supérieure. Les pages déjà publiées restent soumises aux conditions de votre plan.

Vous pouvez envoyer votre demande depuis la page Contact & Support en utilisant l’adresse e-mail associée à votre compte.

Depuis votre tableau de bord, créez un nouveau produit, ajoutez les informations et contenus nécessaires, prévisualisez la page puis activez sa publication.

Oui. Chaque page produit dispose de son propre accès public et de son QR code, que vous pouvez intégrer à votre emballage ou à vos supports de communication.

Oui. Tant que le lien public du produit reste le même, vous pouvez actualiser ses informations et contenus depuis Dipacking sans modifier le QR code déjà imprimé.

Oui. Un produit peut être rendu inactif depuis l’espace de gestion. Sa page publique ne sera alors plus accessible jusqu’à sa réactivation.

L’assistant utilise les informations renseignées dans la fiche du produit pour répondre aux questions des visiteurs. La qualité des réponses dépend donc de la précision et de la qualité des contenus fournis.

Les langues disponibles dépendent du plan utilisé. Le français et l’anglais sont disponibles dans les offres concernées, tandis que l’arabe est proposé selon le niveau d’abonnement.

Oui, certains plans comportent un quota mensuel de requêtes IA. Le nombre disponible est indiqué dans les caractéristiques de votre offre.

Comme tout système d’intelligence artificielle, l’assistant peut produire une réponse imprécise. Les marques doivent fournir des informations exactes, vérifier régulièrement leurs contenus et éviter de présenter l’assistant comme une source de conseil médical, juridique ou professionnel.

Selon votre plan, Dipacking peut afficher le nombre de consultations, leur évolution, les produits les plus consultés, les types d’appareils, les pays approximatifs et certaines interactions avec les pages et l’assistant IA.

Dipacking n’enregistre pas l’adresse IP dans sa base de données. Elle peut être transmise temporairement au service tiers ipwho.is afin de déterminer une localisation approximative. Ce prestataire traite les informations reçues selon sa propre politique de confidentialité.

Lorsqu’elles sont actives, les pages produit sont accessibles aux personnes disposant du lien ou du QR code. Il ne faut donc pas y publier de documents confidentiels, de données sensibles ou d’informations qui ne sont pas destinées au public.

Les informations détaillées sur les données collectées, leur utilisation, les prestataires techniques et les droits des utilisateurs sont disponibles dans la Politique de confidentialité de Dipacking.

Utilisez la page Contact & Support ou écrivez à contact@dipacking.com.

Indiquez l’adresse e-mail de votre compte, la fonctionnalité concernée, le produit ou la page affectée et les étapes qui ont provoqué le problème. Vous pouvez joindre une capture d’écran sans donnée confidentielle.

Vérifiez l’adresse e-mail utilisée, puis lancez la procédure de réinitialisation du mot de passe. Si le problème persiste, contactez le support avec l’adresse associée au compte. Ne communiquez jamais votre mot de passe.

Oui. Sélectionnez « Demande de démonstration » dans le formulaire de la page Contact & Support et présentez brièvement votre activité et votre besoin.