1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité explique comment Dipacking collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs lorsqu’ils utilisent notre site web, notre application ou nos services.

En utilisant dipacking.com, app.dipacking.com ou tout service lié à Dipacking, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Dipacking est une plateforme digitale permettant aux marques de créer des pages produit connectées accessibles via QR code, avec des fonctionnalités telles que les informations produit, la traçabilité, les contenus marketing, les statistiques et l’assistant IA produit.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Dipacking by WECREA
Site web : https://wecrea.com
Email : contact@dipacking.com

3. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter différentes catégories de données selon votre utilisation de Dipacking.

3.1. Données de compte

• Nom, prénom ou nom de l’entreprise.

• Adresse email.

• Mot de passe chiffré ou informations de connexion sécurisées.

• Plan choisi, statut du compte et informations liées à l’abonnement.

3.2. Données produit

• Nom du produit, marque, catégorie et description.

• Images, vidéos, documents, certifications ou fichiers ajoutés par l’utilisateur.

• Informations de traçabilité, origine, composition, ingrédients, allergènes ou autres informations produit.

• Contenus marketing, storytelling, recettes, avis clients et liens externes.

3.3. Données d’utilisation et statistiques

• Nombre de scans ou de consultations des pages produit.

• Date et heure des visites.

• Pays ou localisation approximative.

• Type d’appareil, navigateur, système d’exploitation et langue utilisée.

• Interactions avec les pages produit et les fonctionnalités disponibles.

3.4. Données liées à l’assistant IA

Lorsque l’assistant IA est utilisé, nous pouvons collecter les questions posées, les réponses générées, la langue utilisée, le produit concerné et les informations nécessaires au bon fonctionnement du service.

Ces données peuvent être utilisées pour fournir la réponse, améliorer l’expérience utilisateur, contrôler les quotas d’utilisation et assurer la sécurité de la plateforme.

4. Pourquoi nous utilisons vos données

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Créer et gérer votre compte utilisateur.

• Permettre la création, la modification et la publication de pages produit digitales.

• Afficher les pages produit accessibles via QR code ou lien web.

• Fournir les statistiques de scans, visites et interactions.

• Permettre le fonctionnement de l’assistant IA produit.

• Gérer les abonnements, limitations, quotas et fonctionnalités disponibles.

• Améliorer la sécurité, prévenir les abus, fraudes ou utilisations non autorisées.

• Répondre aux demandes envoyées via email, formulaire ou support client.

• Améliorer la plateforme, ses performances et ses fonctionnalités.

5. Base légale du traitement

Selon les cas, le traitement des données peut être basé sur l’exécution du service demandé, l’intérêt légitime de Dipacking, le respect d’une obligation légale ou le consentement de l’utilisateur lorsqu’il est nécessaire.

Par exemple, certaines données sont nécessaires pour créer un compte, publier une page produit, fournir les statistiques ou permettre l’utilisation de l’assistant IA.

6. Cookies et technologies similaires

Dipacking peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du site, sécuriser l’accès aux comptes, mémoriser certaines préférences et mesurer l’utilisation de la plateforme.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du service. D’autres peuvent être utilisés pour les statistiques, l’amélioration du site ou le marketing, selon les outils activés.

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Cependant, certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies nécessaires sont désactivés.

7. Partage des données

Dipacking ne vend pas les données personnelles des utilisateurs.

Certaines données peuvent être partagées avec des prestataires techniques uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service, par exemple :

• Hébergement du site et de l’application.

• Base de données et stockage de fichiers.

• Services d’email ou de support client.

• Services de paiement, si un paiement en ligne est proposé.

• Services d’analyse statistique.

• Services d’intelligence artificielle nécessaires au fonctionnement de l’assistant IA.

Ces prestataires sont autorisés à traiter les données uniquement pour fournir les services nécessaires à Dipacking.

8. Pages produit publiques

Les pages produit créées avec Dipacking peuvent être publiques et accessibles à toute personne disposant du lien ou scannant le QR code correspondant.

L’utilisateur est responsable des informations, images, documents, liens et contenus qu’il publie sur ses pages produit.

Il est recommandé de ne pas publier de données personnelles sensibles ou confidentielles sur une page produit publique.

9. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture du service, à la gestion du compte, au respect des obligations légales ou à la résolution d’éventuels litiges.

Les données liées au compte peuvent être conservées tant que le compte utilisateur est actif. Certaines données peuvent être conservées après la suppression du compte lorsque cela est nécessaire pour des raisons légales, comptables, de sécurité ou de prévention des abus.

10. Sécurité des données

Dipacking met en place des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Cependant, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. L’utilisateur doit également protéger ses identifiants de connexion et utiliser un mot de passe sécurisé.

11. Transfert international des données

Certains prestataires techniques utilisés par Dipacking peuvent être situés dans d’autres pays. Dans ce cas, les données peuvent être transférées ou traitées en dehors du pays de résidence de l’utilisateur.

Dipacking veille à utiliser des prestataires qui appliquent des mesures de sécurité adaptées à la protection des données traitées.

12. Droits des utilisateurs

Selon la réglementation applicable, l’utilisateur peut disposer de droits sur ses données personnelles, notamment :

• Droit d’accès à ses données personnelles.

• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.

• Droit de suppression des données, lorsque cela est applicable.

• Droit d’opposition à certains traitements.

• Droit de limitation du traitement.

• Droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut nous contacter à l’adresse suivante : contact@dipacking.com

13. Suppression du compte

L’utilisateur peut demander la suppression de son compte en nous contactant par email. Après validation de la demande, Dipacking supprimera ou désactivera les données associées au compte, sauf lorsque leur conservation est nécessaire pour des raisons légales, de sécurité ou de preuve.

La suppression du compte peut entraîner la désactivation des pages produit, la perte d’accès aux statistiques, aux fichiers et aux fonctionnalités associées.

14. Données des visiteurs des pages produit

Lorsqu’un visiteur scanne un QR code ou consulte une page produit créée avec Dipacking, certaines données techniques peuvent être collectées afin de fournir des statistiques au propriétaire du produit.

Ces données peuvent inclure la date de visite, le type d’appareil, le navigateur, la langue, le pays approximatif et les interactions avec la page.

Ces statistiques sont utilisées pour mesurer la performance des pages produit et améliorer l’expérience digitale liée au packaging.

15. Données des clients de nos utilisateurs

Les utilisateurs de Dipacking peuvent publier leurs propres contenus, collecter des avis clients ou ajouter des liens vers leurs propres formulaires, sites web ou outils externes.

Dans ce cas, l’utilisateur reste responsable des données personnelles qu’il collecte ou traite à travers ses propres contenus, liens ou outils externes.

16. Liens vers des sites externes

Les pages Dipacking peuvent contenir des liens vers des sites tiers, réseaux sociaux, vidéos, boutiques en ligne ou autres plateformes externes.

Dipacking n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites externes. Nous recommandons aux utilisateurs de consulter les politiques de confidentialité de ces services tiers.

17. Protection des mineurs

Dipacking est principalement destiné aux professionnels, marques et entreprises. Nos services ne sont pas destinés à collecter volontairement des données personnelles de mineurs.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation appropriée, vous pouvez nous contacter afin de demander la suppression des informations concernées.

18. Modification de cette politique

Dipacking peut modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions du service, aux changements techniques, réglementaires ou opérationnels.

La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page. Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement cette politique.

19. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou l’utilisation de vos données, vous pouvez nous contacter à : contact@dipacking.com