1. مقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Dipacking بجمع البيانات الشخصية للمستخدمين واستخدامها والاحتفاظ بها وحمايتها عند استخدامهم موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا أو خدماتنا.

باستخدام dipacking.com أو app.dipacking.com أو أي خدمة مرتبطة بـ Dipacking، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

Dipacking هي منصة رقمية تتيح للعلامات التجارية إنشاء صفحات منتجات متصلة يمكن الوصول إليها عبر رمز QR، وتتضمن ميزات مثل معلومات المنتج وقابلية التتبع والمحتوى التسويقي والإحصاءات والمساعد الذكي الخاص بالمنتج.

2. المسؤول عن معالجة البيانات

المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية هو:

Dipacking by WECREA
الموقع الإلكتروني: https://wecreaa.com
البريد الإلكتروني: contact@dipacking.com

3. البيانات التي نجمعها

قد نجمع فئات مختلفة من البيانات بحسب طريقة استخدامك لـ Dipacking.

3.1. بيانات الحساب

• الاسم الشخصي أو العائلي أو اسم الشركة.

• عنوان البريد الإلكتروني.

• كلمة مرور مشفرة أو معلومات تسجيل دخول آمنة.

• الخطة المختارة وحالة الحساب والمعلومات المتعلقة بالاشتراك.

3.2. بيانات المنتج

• اسم المنتج والعلامة التجارية والفئة والوصف.

• الصور ومقاطع الفيديو والمستندات والشهادات أو الملفات التي يضيفها المستخدم.

• معلومات التتبع والمنشأ والتركيب والمكونات ومسببات الحساسية أو غيرها من معلومات المنتج.

• المحتوى التسويقي وسرد قصة المنتج والوصفات وآراء العملاء والروابط الخارجية.

3.3. بيانات الاستخدام والإحصاءات

• عدد عمليات مسح الرمز أو زيارات صفحات المنتجات.

• تاريخ الزيارات ووقتها.

• البلد أو الموقع التقريبي.

• نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل واللغة المستخدمة.

• التفاعلات مع صفحات المنتجات والميزات المتاحة.

3.4. الموقع التقريبي عبر عنوان IP

عندما يزور شخص صفحة منتج على Dipacking، قد يُرسل عنوان IP الخاص به مؤقتًا إلى خدمة ipwho.is التابعة لجهة خارجية لتحديد موقع جغرافي تقريبي، وخصوصًا البلد المرتبط بالزيارة.

لا يُسجل عنوان IP ولا يُحتفظ به في قاعدة بيانات Dipacking. وحدها معلومات الموقع التقريبي اللازمة للإحصاءات قد يتم تسجيلها. وتعالج خدمة ipwho.is البيانات المرسلة إليها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها.

3.5. البيانات المرتبطة بالمساعد الذكي

عند استخدام المساعد الذكي، قد نجمع الأسئلة المطروحة والإجابات التي تم إنشاؤها واللغة المستخدمة والمنتج المعني والمعلومات اللازمة لضمان حسن عمل الخدمة.

قد تُستخدم هذه البيانات لتقديم الإجابة وتحسين تجربة المستخدم ومراقبة حصص الاستخدام وضمان أمان المنصة.

4. لماذا نستخدم بياناتك

تُستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• إنشاء حساب المستخدم وإدارته.

• إتاحة إنشاء صفحات المنتجات الرقمية وتعديلها ونشرها.

• عرض صفحات المنتجات التي يمكن الوصول إليها عبر رمز QR أو رابط إلكتروني.

• توفير إحصاءات عمليات المسح والزيارات والتفاعلات.

• تمكين المساعد الذكي الخاص بالمنتج من العمل.

• إدارة الاشتراكات والحدود والحصص والميزات المتاحة.

• تعزيز الأمان ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.

• الرد على الطلبات المرسلة عبر البريد الإلكتروني أو النموذج أو دعم العملاء.

• تحسين المنصة وأدائها وميزاتها.

5. الأساس القانوني للمعالجة

بحسب الحالة، قد تستند معالجة البيانات إلى تنفيذ الخدمة المطلوبة أو المصلحة المشروعة لـ Dipacking أو الامتثال لالتزام قانوني أو موافقة المستخدم عندما تكون ضرورية.

فعلى سبيل المثال، تُعد بعض البيانات ضرورية لإنشاء حساب أو نشر صفحة منتج أو تقديم الإحصاءات أو إتاحة استخدام المساعد الذكي.

6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد تستخدم Dipacking ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لضمان حسن عمل الموقع وتأمين الوصول إلى الحسابات وحفظ بعض التفضيلات وقياس استخدام المنصة.

تُعد بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لعمل الخدمة. وقد تُستخدم ملفات أخرى للإحصاءات أو تحسين الموقع أو التسويق، بحسب الأدوات المفعّلة.

يمكن للمستخدم ضبط متصفحه لحظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها. ومع ذلك، قد لا تعمل بعض الميزات بشكل صحيح إذا تم تعطيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية.

7. مشاركة البيانات

لا تبيع Dipacking البيانات الشخصية للمستخدمين.

قد تتم مشاركة بعض البيانات مع مقدمي الخدمات التقنية فقط عندما يكون ذلك ضروريًا لعمل الخدمة، مثل:

• استضافة الموقع والتطبيق.

• قاعدة البيانات وتخزين الملفات.

• خدمات البريد الإلكتروني أو دعم العملاء.

• خدمات الدفع، إذا تم توفير الدفع عبر الإنترنت.

• خدمات التحليل الإحصائي.

• خدمة تحديد الموقع عبر عنوان IP، وهي ipwho.is، والمستخدمة لتحديد الموقع التقريبي لزيارات صفحات المنتجات.

• خدمات الذكاء الاصطناعي اللازمة لتشغيل المساعد الذكي.

لا يُسمح لهؤلاء المزودين بمعالجة البيانات إلا لتقديم الخدمات اللازمة لـ Dipacking.

8. صفحات المنتجات العامة

قد تكون صفحات المنتجات المنشأة باستخدام Dipacking عامة ومتاحة لأي شخص لديه الرابط أو يمسح رمز QR المقابل.

يتحمل المستخدم مسؤولية المعلومات والصور والمستندات والروابط والمحتوى الذي ينشره على صفحات منتجاته.

يُنصح بعدم نشر بيانات شخصية حساسة أو سرية على صفحة منتج عامة.

9. الاحتفاظ بالبيانات

لا يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وإدارة الحساب والامتثال للالتزامات القانونية أو تسوية أي نزاعات محتملة.

قد يتم الاحتفاظ بالبيانات المرتبطة بالحساب ما دام حساب المستخدم نشطًا. وقد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات بعد حذف الحساب عندما يكون ذلك ضروريًا لأسباب قانونية أو محاسبية أو أمنية أو لمنع إساءة الاستخدام.

10. أمن البيانات

تتخذ Dipacking تدابير معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.

ومع ذلك، لا يمكن لأي نظام معلوماتي ضمان أمان مطلق. ويجب على المستخدم أيضًا حماية بيانات تسجيل الدخول واستخدام كلمة مرور آمنة.

11. النقل الدولي للبيانات

قد يوجد بعض مقدمي الخدمات التقنية الذين تستخدمهم Dipacking في بلدان أخرى. وفي هذه الحالة، قد تُنقل البيانات أو تُعالج خارج بلد إقامة المستخدم.

تحرص Dipacking على استخدام مزودين يطبقون تدابير أمنية مناسبة لحماية البيانات التي تتم معالجتها.

12. حقوق المستخدمين

وفقًا للتشريعات المعمول بها، قد يتمتع المستخدم بحقوق تتعلق ببياناته الشخصية، ومن بينها:

• الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية.

• الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

• الحق في حذف البيانات، متى كان ذلك منطبقًا.

• الحق في الاعتراض على بعض عمليات المعالجة.

• الحق في تقييد المعالجة.

• الحق في سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إليها.

لممارسة هذه الحقوق، يمكن للمستخدم التواصل معنا على العنوان التالي: contact@dipacking.com

13. حذف الحساب

يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني. بعد التحقق من الطلب، ستحذف Dipacking البيانات المرتبطة بالحساب أو تعطلها، إلا عندما يكون الاحتفاظ بها ضروريًا لأسباب قانونية أو أمنية أو إثباتية.

قد يؤدي حذف الحساب إلى تعطيل صفحات المنتجات وفقدان الوصول إلى الإحصاءات والملفات والميزات المرتبطة بها.

14. بيانات زوار صفحات المنتجات

عندما يمسح زائر رمز QR أو يزور صفحة منتج منشأة باستخدام Dipacking، قد يتم جمع بعض البيانات التقنية لتوفير إحصاءات لمالك المنتج.

قد تشمل هذه البيانات تاريخ الزيارة ونوع الجهاز والمتصفح واللغة والبلد التقريبي والتفاعلات مع الصفحة.

لتحديد البلد أو الموقع التقريبي، يُرسل عنوان IP الخاص بالزائر مؤقتًا إلى خدمة ipwho.is التابعة لجهة خارجية. ولا تخزن Dipacking هذا العنوان في قاعدة بياناتها. ومع ذلك، قد يعالج مزود ipwho.is المعلومات المستلمة وفق شروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به.

تُستخدم هذه الإحصاءات لقياس أداء صفحات المنتجات وتحسين التجربة الرقمية المرتبطة بالعبوة.

15. بيانات عملاء مستخدمينا

يمكن لمستخدمي Dipacking نشر محتواهم الخاص وجمع آراء العملاء أو إضافة روابط إلى نماذجهم أو مواقعهم الإلكترونية أو أدواتهم الخارجية.

في هذه الحالة، يظل المستخدم مسؤولًا عن البيانات الشخصية التي يجمعها أو يعالجها من خلال محتواه أو روابطه أو أدواته الخارجية.

16. روابط المواقع الخارجية

قد تتضمن صفحات Dipacking روابط إلى مواقع جهات خارجية أو شبكات اجتماعية أو مقاطع فيديو أو متاجر إلكترونية أو منصات خارجية أخرى.

لا تتحمل Dipacking مسؤولية ممارسات الخصوصية أو المحتوى أو الأمان في هذه المواقع الخارجية. ونوصي المستخدمين بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بخدمات الجهات الخارجية هذه.

17. حماية القاصرين

تستهدف Dipacking أساسًا المهنيين والعلامات التجارية والشركات. ولا تهدف خدماتنا إلى جمع البيانات الشخصية للقاصرين عمدًا.

إذا كنت تعتقد أن قاصرًا أرسل إلينا بيانات شخصية من دون تصريح مناسب، فيمكنك التواصل معنا لطلب حذف المعلومات المعنية.

18. تعديل هذه السياسة

يجوز لـ Dipacking تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لمواءمتها مع تطورات الخدمة أو التغييرات التقنية أو التنظيمية أو التشغيلية.

سيُذكر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة. ونوصي المستخدمين بمراجعة هذه السياسة بانتظام.

19. التواصل

لأي سؤال يتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو باستخدام بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر: contact@dipacking.com